“我们跑了!”:在酒店隔离时代在培生工作是什么感觉

“我们跑了!”:在酒店隔离时代在培生工作是什么感觉

巨额罚款,哭闹的乘客,脏话等等

乔·耶茨拍摄

多伦多皮尔森国际机场是一个充满活力的地方。在过去的几个月里,随着强制性的Covid-19检测、酒店隔离规定和不断变化的国际旅行要求,情况变得非常疯狂。从今年1月开始,我就在国际航班到达处担任业务支持代表,也就是说,在乘客通过海关并领取行李后,我负责与他们沟通。

“我可以看一下您的护照吗?”——我一天说几百遍。通常情况下,他们的回答是怀疑:“又一个看门人?或“我得出示几次护照?”

当他们出示护照时,我寻找海关官员放在那里的彩色编码贴纸。一种颜色的贴纸意味着他们不用接受新冠病毒检测和三天的酒店隔离,我可以把他们送回去。“你像小鸟一样自由!”我喜欢说。不同的颜色意味着他们可以免受酒店的隔离,但不能通过检测。第三种意味着他们需要接受Covid-19检测,之后必须留在指定隔离设施。第四种情况意味着他们必须预订政府批准的酒店。

有时,我帮助乘客找到他们的隔离酒店班车。“你要去哪家旅馆?”我问。

“狄克逊路上的假日酒店,”他们可能会回答。看起来简单,对吧?除了有两家假日酒店,都在迪克森路上。这里还有两家逸林酒店:一家在迪克森路,另一家在迪克西路。还有两家汉普顿酒店和两家喜来登酒店。还有三家四合院酒店。混乱比比皆是。

那么戏剧性。一位乘客刚坐上国际航班,当我要求看他的护照时,他变得焦躁不安。

“为什么?他反唇相讥。

“这是我的工作,”我回答。

“你这样做是违法的,”他说。他拒绝拿出他的护照,也不让我检查他旅伴的护照。他们轻快地走出自动门。

保安不允许碰乘客,所以他们也做不了什么。“我拉不住他们的手!””其中一人表示。所以我跑了30米,找到了驻扎在多伦多公共卫生的警察。“我们有个逃犯!”我说。我描述了他们的样子。等我们走到出口,他们就不见了。我觉得自己是个失败者。

我们做succeed-sometimes。有一次,我让一名女乘客去做Covid-19检测后,她停了下来,转身说:“我不想做检测。我想回家。”然后她走出了两扇门。保安没能阻止她。所以我跑去叫警察。我跑得如此之快,连我自己都感到惊讶。

两名男警官和我一起向出口跑去。“去女洗手间看看!”一个人对我说。我看了看货摊下面。什么都没有。最后,警察在出口门外找到了这名女子,并把她带了回来。她有两个选择:要么服从,要么为拒绝酒店隔离或Covid-19检测支付6255美元。如果她两样都拒绝,罚款加倍。

当我看到有乘客拿着绿色票时,我知道他们刚刚收到了巨额罚款。你可以从他们走得多快来判断他们有多生气。我叫它们坦克。我尽量避开他们,以免被车撞到。

有一次,一名男性乘客拒绝接受酒店检疫,走出了出口。一位出租车司机很高兴看到一位潜在的顾客。“别抓这个人!”他跑掉了!”我叫道。然后我跑去叫警察。“他穿着一件天蓝色的t恤,”我告诉他们。警察及时抓住了他,把他带了回来。

我为警察赢得了很多尊重。他们追逐跑步者,但也帮助乘客找回他们的行李、丢失的护照或丢失的手机。他们护送乘客去洗手间。有几次,我看到他们清理乘客的宠物。他们的座右铭是“服务和保护”。这绝对是上菜的部分。

我们都是同一个团队的一部分,我们互相依靠。有时皮尔逊感觉就像战场,尤其是十几架飞机同时降落的时候。长途旅行后,乘客们疲惫不堪,不得不在加拿大海关排长队等候,然后预订酒店,进行Covid-19检测,乘坐酒店班车。这是一个漫长的过程。婴儿尖叫,狗叫,成年人抱怨,争吵,甚至诅咒。有一次,在酒店预订处排队的一位女士对我大发脾气:“我的孩子已经几个小时没吃东西了。他们饿了,身体虚弱。你所做的太不人道了!”她哭了,她丈夫安慰她。这次我明白了,不要再争论了。 Later, she calmed down and apologized.

在某种程度上,最艰难的部分已经过去,因为旅行检疫限制正开始解除。加拿大公民和永久居民如果在抵达前14天就已经完全接种了疫苗,现在可以免除酒店的检疫。但他们仍然需要完成Covid测试。与此同时,夏季是旅游旺季,现在有更多来自美国和其他地方的航班。这是一份压力很大的工作,我认为这种情况不会改变。

凌晨1点30分下班后,我就出去等丈夫来接我。凌晨1点45分左右,我看到黄色的前灯,然后那辆车减速停在我面前。我打开门,爬了进去。他知道我的感受,所以在回家的路上,我们不说话。相反,我们在夜深人静的时候听古典音乐。感觉像是两个人的音乐会。至少有那么一刻,是和平的。


顾真真是四个孩子的母亲,她刚刚获得格洛斯特大学(University of Gloucestershire)创意与批评写作远程艺术硕士学位。