“这就像一场盛大的派对”:美发沙龙老板重新开业是什么感觉

“这就像一场盛大的派对”:美发沙龙老板重新开业是什么感觉

米歇尔·邦尼克是一位经验丰富的发型师阿玛尼的头发工作室在Davisville。在一年半的关门和重新开张之后,Bonnick非常激动地终于欢迎她的客户回到沙龙——希望这一次是永远的。在这里,她告诉多伦多的生活关于在疫情期间作为一个小企业主的情绪过山车,以及她如何为今年夏天重新开业做准备。

- - - - - -就像海莉·斯坦伯格说的

“我做发型师已经快30年了。在亚特兰大、纽约和温哥华之间转悠之后,我于2000年在杨格和埃格林顿附近开设了阿曼尼发型工作室。我们的客户来自不同的文化背景,有着不同的发质,专注于有机护理和修复受损的头发。这家沙龙已经经营了很长时间,我们已经有了一批忠实的常客。我的一个女朋友是一名营养师,在流感大流行之前,我们每个月都会在沙龙举办一次关于健康与保健、头发护理和芳香疗法的课程。很漂亮——女人会哭,有很多拥抱。那是一个非常支持性的环境。

“当新冠疫情第一次爆发时,作为一名小企业主,我不知道该怎么想。我不知道我们要关闭多久。为了维持生计,我开了一家网店,出售我们沙龙里的所有产品。我做的一些工作,比如角蛋白治疗,需要一些很难找到的产品,所以我把这些产品添加到网上商店,这样我的客户就可以在家进行治疗。

“去年夏天,当美发厅获准重新开业时,我和我的员工都很兴奋。就像,好吧,我们回来了。我们买了一个空气净化器,在洗涤站之间设置了分隔,订购了成吨的口罩和手套,并彻底消毒。我们的自动消毒机每次加满要花200美元,我们简直要疯了。我们总共花了几千美元。但这是值得的。我们7月和8月的房间都订满了,每天要接待大约5个客户。有一段时间,一切又恢复了正常。所以当政府宣布秋季再次封锁时,我心烦意乱。

“第二次,我把封锁视为完成一些商业项目的机会,比如更新阿曼尼的网站。我研究了能随身携带的新产品。我参加了关于脱发的课程,我开始提供一项服务,让脱发的客户把他们的假发放在邮箱里,我帮他们洗头发,做造型,然后客户来取假发。我还开始为当地和外地的新客户做关于健康头发护理的Zoom咨询。我甚至在英国见过一群女人。我在当地的一些咨询变成了未来的预约。

“和这座城市的许多沙龙老板一样,我也有客户想要私下预约。但这种做法对我的客户并不管用——很少有人只想剪个头发。我的头发有质感的客户会想要一个放松器,因为他们的头发快断了,或者他们会想要我给他们的头发做造型。这个过程太长,太复杂,如果没有全方位服务沙龙的所有设施,是不可能完成的。

“我已经为4月份重新开张做好了充分的准备。我们已经安排好了所有的预约,也制定好了新冠协议。当政府宣布我们根本无法开业时,这是一个巨大的打击。我不得不重新安排了100多个预约。这很令人沮丧,因为我的客户非常沮丧和失望。很难在央街拥有这片黄金地段却不能用它做任何事。到2021年夏天,我们的等待名单上有200多人。

“当我们在6月底听说重新开放的消息时,我们匆忙做好了准备。政府应该选个更好的约会对象。在加拿大日长周末之前开放一天是很可笑的,但我们想充分利用这段时间。那一周,我们收到了大量的货物——似乎所有东西都在同一时间到达。我们在新产品上花了大约7500美元。我每个月花200美元买借记卡,但我意识到,‘哦,天哪,钱都花出去了,却没有钱进来。’当时的压力就像,‘好吧,我们得快点解决这个问题,快点,快点!“我现在接受电子转账支付。

“我们从已经需要重新预约的预约开始,尽可能地从等候名单中增加一些人。当我们打开大门的时候,一年来我第一次感到自由。立刻就产生了友情和兴奋——一位客户尖叫着走进来,“我不敢相信你们终于开门了!”“我很难控制自己不去拥抱每一个走进来的人。我是一个非常外向的人,我喜欢和人在一起。没见过我的老客户,我很难坚持这么久。我已经习惯了每六个月和他们见面一次,我总是记得我们结束的地方,然后我们继续交谈。尽管又过了一段时间,我们还是这么做了。我们开业的第二天,一个客户拿着香槟来了。另一个人带了巧克力,还有一个人带了一盒牛肉饼。就像一个大派对,每个人都带着礼物进来。

“我们目前每天约有五次预约,每次有一名发型师和一名客户在沙龙。每个人都想要所有的东西,因为他们没有那么长时间去沙龙——理发、染发、美容——所以每次预约至少要花上几个小时。我们增加了周日和周一的预约,以便通过等候名单,所以我们一周工作七天。我秋天的日程排得满满的。

“在长时间不做头发之后,我很兴奋能尝试我所有的新产品——我甚至买了这个漂亮的蒸汽机,可以促进头发生长。看到人们带着干枯卷曲的头发来上班,而离开时头发又亮又健康,这种感觉令人难以置信。

“我们不仅仅是一个沙龙——我们是社区的中心。我们鼓励并赋予妇女权力,让她们拥抱自己的美丽,并通过饮食和营养或特定的产品和治疗,教育她们健康的头发护理。我总是说,‘不要用你天生的头发吵架;使用它。这就创造了真正程度的信任。我的常客们进来说:“我们终于到家了!”在这里的感觉真好。“在关闭这么长时间后,即使我们的容量有限,你也能在这座建筑中感受到爱。”感觉我的生活又重新开始了。”